Обработка данных в сервисе AI Sales Control
Редакция от 22 октября 2026 года. Срок хранения: 12 месяцев после отключения.
Кто обрабатывает данные
Сервис предоставляет ИП Губанов Александр Сергеевич, ИНН 501885310973, ОГРНИП 322508100330282. Сайт — aisalescontrol.ru. По вопросам подключения, доступа, выгрузки и удаления данных: amocrm.ai@yandex.ru.
Это описание относится к подключённому сервису анализа CRM. Обработка заявок посетителей сайта и файлов cookie описывается отдельно в действующей политике сайта. Срок хранения заявки с сайта не переносится автоматически на данные сервиса.
Цель и объём обработки
AI Sales Control получает данные, необходимые для настройки контура продаж, восстановления доступной истории выбранных сделок, анализа условий покупки, подготовки рекомендаций и проверки последующих событий. Пользователь выбирает воронки, менеджеров и этапы; у разных продающих воронок могут быть разные продукты и логика работы.
| Категория | Что может обрабатываться и зачем |
|---|
| Подключение и структура CRM | Идентификаторы аккаунта и пользователей, их права, воронки, этапы, выбранные настройки, календарь и паспорт продаж. Это необходимо для подключения и ограничения доступа. |
| Выбранные сделки | Идентификатор, название, ответственный, этап, сумма, задачи, сроки и доступные сведения из истории сделки. Справочники структуры CRM могут загружаться шире выбранной выборки для настройки. |
| Коммуникации | Доступные записи звонков, расшифровки и тексты переписки, сведения о времени, направлении и участниках общения. В содержимом могут присутствовать имена, контактные данные и иные сведения, сообщённые участниками. |
| Результаты | Выжимки, оценки пяти условий покупки, рекомендации, ссылки на основания, история показа и работы с советами, наблюдаемые события и исход сделки. |
| Технический учёт | Идентификаторы операций, статусы, время, контрольные суммы, сведения о расходах и ошибках, необходимые для надёжного выполнения задач и защиты от повторных списаний. |
| Покупатели | При использовании отдельного раздела — профили покупателей и доступные сведения о плановых покупках. Покупатель не подменяется сделкой. Неполная история транзакций отмечается явно. |
Недоступные звонки или сообщения отмечаются как пробелы данных. Их содержание не восстанавливается догадкой. Голос используется для расшифровки разговора; идентификация личности по голосу не является заявленной функцией.
Доступ и действия в amoCRM
Подключение выполняется через разрешение amoCRM; сервис не запрашивает пароль от аккаунта. Панель проверяет действующего пользователя и его текущие права. Обычный менеджер получает свою выдачу; настройки требуют подтверждённых прав администратора. Компания определяется проверенным подключением, а не произвольным параметром браузера.
Рекомендации являются подсказками сотруднику. Сам текст совета, его раскрытие или отметка «Взял в работу» не доказывают исполнение, оплату или влияние на результат. При включённом для аккаунта контуре расшифровки результат может добавляться примечанием в amoCRM. Удаление копий в AI Sales Control само по себе не удаляет исходные данные и примечания из CRM.
Серверы и внешний ИИ-провайдер
Основной сервер Core хранит данные и результаты. Worker выполняет задания ИИ и сохраняет необходимые результаты выполнения. Рабочий обработчик предусматривает удаление временного аудиофайла после операции; это не означает удаления расшифровки, результата, журналов или резервных копий.
Используется внешний API OpenAI: аудио может передаваться в /v1/audio/transcriptions, текстовый контекст — в /v1/responses. Контекст может содержать сведения из коммуникаций, необходимые для задания.
По официальным условиям OpenAI API, данные по умолчанию не используются для обучения моделей без явного подключения к передаче данных для этой цели. У разных методов различаются правила хранения: таблица провайдера указывает отсутствие хранения для транскрибации; для Responses по умолчанию предусмотрено хранение состояния ответа 30 дней, а журналы контроля злоупотреблений могут храниться до 30 дней, за исключением предусмотренных условий. Наличие особого режима Zero Data Retention для используемого аккаунта не заявляется. Эти условия не равнозначны настройкам нашего аккаунта и проверяются отдельно.
Сервис не заявляет, что вся внешняя ИИ-обработка выполняется только в России. Порядок привлечения внешнего провайдера, основания передачи и необходимые документы должны соответствовать фактическому подключению и договору с заказчиком.
Срок хранения и отключение
В период подключения данные используются для оказания согласованного сервиса. После подтверждённого отключения интеграции копии CRM-данных, расшифровки и рекомендации в собственных хранилищах AI Sales Control сохраняются не более 12 календарных месяцев при наличии допустимого основания хранения. Этот предел распространяется и на собственные резервные копии. Он не устанавливает сроки хранения исходников в amoCRM и не заменяет отдельные правила внешнего ИИ-провайдера.
Подтверждённое отключение интеграции и удаление данных — разные операции. Обработчик отключения прекращает действие сохранённого подключения и очищает сохранённые токены; уже полученные копии данных при этом не удаляются мгновенно. Для контроля 12-месячного срока используется дата подтверждённого отключения. Повторное подключение должно проходить проверку доступа заново.
Более раннее удаление или ограничение обработки выполняется по подтверждённому обращению и в применимые сроки, если отсутствует основание для продолжения хранения. Правило 12 месяцев не означает, что каждый запрос на удаление должен ждать окончания года. Отдельные законно обязательные учётные документы могут иметь иной срок; это не является основанием продолжать анализ содержания коммуникаций.
Как запросить выгрузку или удаление
- Направьте обращение на amocrm.ai@yandex.ru. Укажите адрес аккаунта amoCRM, организацию, суть запроса и нужный объём данных. Пароли, ключи и записи разговоров в обращении не требуются.
- Оператор подтверждает полномочия заявителя и состав данных, уточняет основания и регистрирует запрос.
- Выгрузка или удаление выполняются уполномоченным оператором. При удалении учитываются рабочая база, результаты и кэши Worker, файлы и собственные резервные копии. Удалённые данные не должны возвращаться в рабочую систему при восстановлении копии.
- Оператор сообщает результат и фиксирует выполненное действие. Интерфейс отключения не выдаётся за кнопку полного удаления; автоматическое удаление по таймеру в текущем контуре не заявляется.
Ответственность за исходные коммуникации
Заказчик определяет цели использования CRM и обеспечивает основания для передачи данных своих клиентов и сотрудников в подключённый сервис. Состав поручения на обработку, роли сторон, использование внешнего ИИ и ограничения доступа закрепляются в условиях обслуживания. Само это описание не заменяет такое поручение и не подтверждает выполнение всех организационных обязанностей сторон.
Контакт для обращений по данным и поддержке: amocrm.ai@yandex.ru. Описание относится к работе сервиса AI Sales Control. Действующая редакция опубликована на этой странице.